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Informations à fournir

Pour que nous puissions vous répondre rapidement, indiquez l’adresse e-mail du compte Google que vous utilisez sur AI Pet Dance, ce que vous essayiez de faire et ce qui s’est passé à la place. Une capture d’écran, l’heure du problème ou la référence affichée en cas d’échec nous aident beaucoup.

Remboursements

Un rendu qui échoue est relancé une fois automatiquement, gratuitement ; s’il échoue encore, ou si le modèle refuse la photo, les crédits reviennent automatiquement sur votre solde, sans démarche de votre part. Si une vidéo terminée présente un problème, écrivez à [email protected] : nous vous remboursons en argent, sur votre moyen de paiement d’origine, les crédits utilisés pour cette vidéo ; si vous n’avez utilisé qu’une partie d’un pack, les crédits non utilisés vous sont aussi remboursés en argent.

Demandes fréquentes

• Problèmes de vidéo — le résultat ne ressemble pas à votre animal, la création a échoué ou la vidéo ne se télécharge pas.
• Compte et facturation — connexion avec Google, crédits, commandes et paiements.
• Confidentialité — les photos sont supprimées automatiquement 30 jours après l’import ; vous pouvez demander avant ce délai la suppression de vos photos, de vos vidéos ou de tout votre compte.
• Atteinte à vos droits — si vous pensez qu’une vidéo créée avec AI Pet Dance utilise votre image, votre animal ou votre contenu sans autorisation, écrivez-nous en précisant les détails et nous examinerons votre demande.

Site web : https://aipetdance.org/fr